Le moyen le plus rapide pour joindre notre support est par téléphone au +352 493872 72. Il arrive que tous nos consultants soient en ligne en même temps. Envoyez simplement un mail à hotline@dsk.lu pour que l’on vous rappelle. N’hésitez pas à marquer votre mail avec “Urgent” si vous pensez que vous avez besoin d’une réponse plus rapide.

Pour faciliter le travail de notre support, nous utilisons un logiciel appelé “Teamviewer” qui nous permet de nous connecter sur votre ordinateur pour voir votre écran et prendre la main sur la souris. Pour l’utiliser, vous devez cliquer sur l’icône Teamviewer ci-dessus et télécharger un petit logiciel. Lancez-le avec un double-clic et acceptez tous les messages que Windows vous affiche. Teamviewer va ensuite vous afficher un ID et un mot de passe unique, que vous devez communiquer à notre support pour qu’ils puissent se connecter. Vous pourrez à tout moment interrompre une connexion en cours.

Les logiciels TiM sont aussi accessibles en version “Software as a Service” (SaaS). Ils sont alors hébergés sur nos serveurs et peuvent être lancés depuis n’importe quel PC connecté à internet. L’adresse de la page de connexion est https://saas.dsk.lu .

Nos conditions générales règlent le fonctionnement de nos contrats d’entretien logiciel, matériel ou Software as a Service. Le fichier des conditions actuel peut être téléchargé sous ce lien.

En tant qu’acteur dans le monde des Ressources Humaines et de la Sécurité, DSK Systems prend la protection des données très au sérieux. Nous agissons comme sous-traitant pour nos clients et nous nous engageons à respecter les lois et réglementations sur la protection des données en vigueur. Vous pourrez trouver plus d’informations dans nos Conditions Générales. Si vous avez besoin de documents particuliers concernant la protection des données, veuillez nous contacter.